Condiciones de compra
- Proceso de compra
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo, por eso solamente debe completar los siguientes pasos:
Solo tendrá que presionar en el botón añadir al carrito y luego en ver cesta o directamente en el carrito de la parte superior de la página y continuar las indicaciones hasta finalizar.
- Impuestos aplicables
Los libros están sujetos, por ley, al suplemento de un 4% en concepto de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el resto de los productos de esta tienda al 21% por el mismo concepto.
Todos los precios aparecen en el carrito con el IVA incluido.
- Forma de pago
Canela Producións admite el pago seguro de sus compras mediante tarjeta PayPal o Ceca.
Además, puede comprar contra reembolso (solo para pedidos en España), transferencia o ingreso en nuestra cuenta.
Tarjeta
Es una fórmula segura, sencilla y la más rápida de hacer la compra. Puede pagar con tarjeta Paypal, Visa Secure, Mastercard, bizum, Google Pay o Apple Pay.
Tarjeta de crédito y débito
Es una fórmula segura, sencilla y la más rápida de realizar la compra. Puede pagar con tarjetas VISA, MASTERCARD y PayPal.
Para confiarle la seguridad de nuestro servicio de comercio electrónico, hemos optado por ABANCA, que nos ofrece la tecnología más actual para evitar cualquier tipo de ataque durante las operaciones que se efectúen a través de su pasarela segura de pago. Todas las operaciones de datos y pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que, mediante un sistema de encriptación, impide el acceso a los datos frente a intentos de violación por terceros. El cliente puede comprar con la tranquilidad de que ningún intruso puede captar sus datos y utilizarlos de modo fraudulento. Los datos de la tarjeta de crédito, o débito, viajarán protegidos directamente al banco. Dicha información no llegará a nosotros en ningún caso.
Contra reembolso (solo en España) Ingreso en nuestra cuenta y transferencia bancaria
Antes de proceder al ingreso deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (contacto@editorialcanela.gal) o en el teléfono 698 173 721.
Una vez confirmado el pedido y los costes, le facilitaremos un número de cuenta. Podrá realizar el ingreso, consignando el nombre del pedido, y enviarnos por correo electrónico un archivo con la copia escaneada del resguardo de ingreso. En el momento de su recepción procederemos al envío.
No caso de tratarse de envío contra reembolso tiene una sobrecarga de 4€ por gastos de tramitación.
- Envío
Por norma general, el envío en la España peninsular se hará a través de la empresa de mensajería GLS y será entregado en el lugar indicado por el cliente en un plazo de 24 horas en días laborables.
En caso de que no se encontrara en la dirección de envío a la llegada del pedido, el agente de GLS se pondrá en contacto con usted para concertar una segunda entrega en el lugar que les indique.
Todos los artículos serán revisados antes de su envío al cliente para comprobar su perfecto estado y se enviarán convenientemente protegidos para evitar daños durante el transporte. En el mismo paquete incluiremos la factura correspondiente.
En caso de recibir un artículo en mal estado, podrá devolverlo y Canela Producións le remitirá, sin coste alguno, el mismo producto en perfectas condiciones.
Gastos de envío
A partir de 50€ de compra, los gastos de envío serán gratis.
Para las compras menores de 50€, los gastos de envío tendrán un coste de 2,50€.
En los pagos contra reembolso (solo España) se incrementará a todos los envíos 4€ en concepto de gastos de gestión.
Para envíos al resto del mundo, Baleares y Canarias, consultar enviando un correo electrónico a contacto@editorialcanela.gal.
- Garantía de devolución y anulación del pedido
En Canela Producións, le ofrecemos la oportunidad de anular o devolver un pedido si no le satisface la compra. Nuestra política, cumpliendo la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier libro en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, enviándonoslo junto con la factura de compra y siempre con los libros se encuentren en buen estado (con su embalaje original y sin usar).
Aceptamos la anulación de cualquier pedido, sin ningún coste para el cliente, siempre que no hayamos procedido a su envío. Si el pedido ya fuera enviado, deberá esperar a recibirlo y proceder a la devolución cumpliendo con las condiciones anteriormente explicadas.
La devolución podrá hacerse personalmente, previo aiso, en nuestra dirección postal o por correo postal. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, procederemos al reintegro del importe del producto. Los gastos de envío y recogida, en su caso, serán siempre a cargo del cliente.
Para anular o devolver su pedido póngase en contacto previamente con nosotros vía correo electrónico en: contacto@editorialcanela.gal, o telefónicamente en el número 698 173 721.
- Garantía de privacidad
Canela Producións S.L., de acuerdo que legislación vigente, garantiza la confidencialidad de los datos personales aportados por el cliente, así como de los incluidos en el formulario en el momento de hacer el pedido.
Todos estos datos pasarán a una base de datos de uso exclusivo de Canela Producións S.L., que los utilizará únicamente para tramitar el pedido y enviar información a nuestros clientes sobre nuevos productos, ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
Canela Producións S.L. se compromete a no ceder a terceros los datos introducidos por el cliente al realizar la compra.
Los datos permanecerán en un fichero informático propiedad de la empresa. En todo momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, dirigiendo un escrito a:
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Rúa Benito Blanco Rajoy 3, 9º dcha.
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O remitiendo un correo electrónico a: contacto@editorialcanela.gal
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