CONDICIONES DE COMPRA

1. Proceso de compra (carrito de compra, tramitación del pedido)
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo, para ello solamente debe completar los siguientes pasos.
En la página del producto CATÁLOGO solo tendrá que clicar sobre el botón AÑADIR AL CARRITO y se desplegará una ventana. A continuación deberá seguir los pasos indicados hasta terrminar.

 

2. Impuestos aplicables

Los libros están sujetos, por ley, al suplemento de un 4% en concepto de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el resto de los productos de esta tienda al 21% por el mismo concepto.
Todos los precios aparecen en el carrito con el IVA incluido.

 

3. Forma de pago

Canela Producións admite el pago de sus compras mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, contra reembolso (solo para pedidos de España), transferencia bancaria, ingreso en nuestra cuenta o giro postal.

Tarjeta de crédito y débito

Es una fórmula segura, sencilla y la más rápida de realizar la compra. Puede pagar con tarjetas VISA, MASTERCARD y PayPal.

Para confiarle la seguridad de nuestro servicio de comercio electrónico, hemos optado por ABANCA, que nos ofrece la tecnología más actual para evitar cualquier tipo de ataque durante las operaciones que se efectúen a través de su pasarela segura de pago. Todas las operaciones de datos y pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que, mediante un sistema de encriptación, impide el acceso a los datos frente a intentos de violación por terceros. El cliente puede comprar con la tranquilidad de que ningún intruso puede captar sus datos y utilizarlos de modo fraudulento. Los datos de la tarjeta de crédito, o débito, viajarán protegidos directamente al banco. Dicha información no llegará a nosotros en ningún caso.

Contra reembolso

(Solo en España)

En la compra contra reembolso, después de pinchar sobre el carrito de la compra para añadir el producto seleccionado a la lista, se abre una ventana en la que deberá rellenar todos los datos del formulario. Una vez cubierto, y comprobado el contenido de la compra, pinchará sobre «pago contra reembolso» y su pedido quedará formalizado a la vez que le enviamos la confirmación de la operación a su correo electrónico.

Cuando recibamos la reserva, enviaremos el pedido por mensajería. El pago se realizará al mensajero o agente de Correos en el momento de la entrega en su domicilio.

También podrá hacer el pedido por teléfono en el número: 698.173.721

Este tipo de envío tiene un sobrecargo de 4 € por gastos de tramitación.

Ingreso en nuestra cuenta y transferencia bancaria

Antes de proceder al ingreso deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono (698.173.721) o por correo electrónico: contacto@editorialcanela.gal.

Una vez confirmado el pedido y los costes, le facilitaremos un número de pedido y el número de cuenta. Podrá realizar el ingreso, consignando el número de pedido, y enviarnos a continuación, por correo electrónico o por correo convencional, la confirmación o el resguardo de ingreso escaneado o una fotocopia junto con la aceptación del pedido, respectivamente. En el momento de su recepción procederemos al envío.

4. Envío

Por norma general, el envío en la Península (España, Portugal y Andorra) se realiza a través de Correos o mensajería y se entrega en el lugar indicado por el cliente. El envío a través de Correos será entregado e un plazo máximo de 72 horas desde el momento de depósito en la oficina.
En el caso de que no se encontrase en la dirección de envío a la llegada del pedido, Correos o la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para concertar una segunda entrega en el lugar que les indique.
Todos los artículos se revisarán antes de su envío al cliente para comprobar su perfecto estado y se enviarán convenientemente protegidos para evitar desperfectos durante el transporte. En el mismo paquete se incluirá la factura correspondiente.
En caso de recibir un artículo en mal estado, podrá devolverlo y Canela Producións le remitirá, sin coste alguno, el mismo producto en perfectas condiciones.

Gastos de envío

Los pedidos se enviarán sin cargo, excepto en pagos contra reembolso.
En pago contra reembolso (solo España) se incrementará a todos los envíos 4 € en concepto de gastos de gestión.

Para envíos al resto del mundo, Baleares y Canarias, consultar mediante correo electrónico.

 

5. Garantía de devolución y anulación del pedido

En Canela Producións ofrecemos la oportunidad de anular o devolver un pedido si no le satisface la compra. Nuestra política, cumpliendo la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier libro en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, enviándolo junto a su factura de compra y siempre que los libros se encuentren en buen estado (con su embalaje original y sin usar).

Aceptamos la anulación de cualquier pedido, sin ningún coste para el cliente, siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, cumpliendo con las condiciones anteriormente explicadas.

La devolución podrá hacerse personalmente en nuestra dirección postal o por correo. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, procederemos al reintegro del importe del libro recibido. Los gastos de envío y recogida, en su caso, serán siempre a cargo del cliente.

Para anular o devolver su pedido póngase en contacto previamente con nosotros vía correo electrónico en: contacto@editorialcanela.gal o contacte telefónicamente en el número 698.173.721.

 

6. Garantía de privacidad

Canela Producións S.L., de acuerdo con la legislación vigente, garantiza la confidencialidad de los datos personales aportados por el cliente e incluidos en el formulario a la hora de realizar el pedido.

Todos ellos pasarán a una base de datos de uso exclusivo de Canela Producións, que las utilizará únicamente para tramitar el pedido y enviar información a nuestros clientes sobre nuevos productos, ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

Canela Producións S.L. se compromete a no ceder a terceros los datos introducidos por el cliente al efectuar la compra.

Los datos permanecerán en un fichero informático propiedad de la empresa y en todo momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, dirigiendo un escrito a:

Canela Producións
C/ Benito Blanco Rajoy 3, 9.º derecha
15006 A CORUÑA

O remitiendo un correo a:

contacto@editorialcanela.com

El contenido de esta página puede sufrir cambios y modificaciones. Por ello, debe revisarla con frecuencia.

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